Rücksendung von Waren:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurücksenden (bitte Sendungsverfolgungsnummer angeben).
Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis zurückerstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundendienst registriert werden.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten:
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer
Welcher Artikel beschädigt ist
Eine Beschreibung
Fotografische Beweise
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundenservice-Team. Alle Ansprüche wegen beschädigter Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden. Ohne einen Schadensnachweis von einem Mitglied unseres Support-Teams können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung veranlassen.
Ich habe den falschen Artikel erhalten:
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an unser Support-Team und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
Ihre Bestellnummer
Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
Der Name des Artikels, den Sie erhalten haben
Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben
Umtausch:
Leider können Sie bei uns keine Artikel umtauschen. Wenn Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzusenden und dann das richtige Produkt bei uns zu bestellen.
Für fehlerhafte Produkte:
Wenn das Produkt fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, fallen keine Rücksendekosten an.
Wenn ich den/die Artikel zurücksenden möchte:
Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er es nicht mehr möchte, ist der Kunde für die tatsächlichen Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Rücksendung anzufordern.
Stornierung:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden mitteilen. Danach behalten wir uns das Recht vor, die Stornierung abzulehnen, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird. In diesem Fall warten Sie bitte auf den Erhalt der Bestellung, vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren: info@pordora.com