Widerrufsformular

Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gern.

Bei Kronberg Boutique steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, falls Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder einfach eine Frage stellen möchten.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schreiben Sie uns eine E-Mail an kronbergboutique@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen, die richtige Größe oder eine passende Lösung zu finden. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb eines Werktages.

Fragen zur Größe?

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe die richtige für Sie ist? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kronbergboutique@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Maße oder Ihre übliche Konfektionsgröße an, damit wir Ihnen schnell und präzise helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Senden Sie eine E-Mail an kronbergboutique@gmail.com mit folgenden Angaben:

- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Ein Foto des betreffenden Artikels

Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto beifügen, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

Falscher Artikel erhalten?

Haben Sie den falschen Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kronbergboutique@gmail.com mit folgenden Angaben:

- Ihre Bestellnummer
- Die Bezeichnung des bestellten Artikels
- Die Bezeichnung des erhaltenen Artikels
- Ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Allgemeine Fragen oder Anmerkungen?

Bei allen weiteren Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns jederzeit unter kronbergboutique@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Wichtig: Das Widerrufsrecht tritt mit der Zustellung Ihres Pakets in Kraft. Dies ist der Fall, wenn der Sendungsverfolgungsstatus „Zugestellt“ anzeigt. Solange sich Ihr Paket noch im Transport befindet, kann das Widerrufsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

- Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, diese zu widerrufen.

- Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an kronbergboutique@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

- Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.